習近平總書(shū)記指出，“數字技術(shù)正以新理念、新業(yè)態(tài)、新模式全面融入人類(lèi)經(jīng)濟、政治、文化、社會(huì )、生態(tài)文明建設各領(lǐng)域和全過(guò)程，給人類(lèi)生產(chǎn)生活帶來(lái)廣泛而深刻的影響”。當今世界，新一輪信息技術(shù)革命已向縱深發(fā)展。然而，數字化帶來(lái)的不僅僅是“數字機遇”的發(fā)展紅利，同時(shí)也帶來(lái)了新的社會(huì )治理難題——數字?zhù)櫆?。其中，老年人是受到“數字?zhù)櫆稀庇绊戄^為廣泛和深刻的人群。
據第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》數據顯示，我國非網(wǎng)民規模為3.82億人，其中，60歲及以上老年非網(wǎng)民規模為1.5億人，占老年人口總體的56.82%。目前，老年人仍是非網(wǎng)民的主要群體，一半以上的老年人無(wú)法接入網(wǎng)絡(luò )，或在出行、消費、就醫等日常生活中遇到各種不便，無(wú)法充分享受智能化服務(wù)帶來(lái)的便利?？梢?jiàn)，數字?zhù)櫆弦呀?jīng)成為當前影響老年人社會(huì )融入的重要因素。
另?yè)嚓P(guān)研究，老年人數字?zhù)櫆峡煞譃榻尤霚?、使用溝和知識溝三種類(lèi)型。接入溝關(guān)注的是技術(shù)層面對于互聯(lián)網(wǎng)基礎設施可及性的不平等。隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，許多老年人“被動(dòng)”接觸網(wǎng)絡(luò )，但老年人對互聯(lián)網(wǎng)及智能技術(shù)的了解和掌握仍然十分有限。使用溝更關(guān)注老年人在接入互聯(lián)網(wǎng)后信息技術(shù)使用方式、程度、技能等方面的差距。例如，因生理、認知技能的衰退引發(fā)的老年人數字學(xué)習技能、使用技能薄弱，或者由于技術(shù)設計沒(méi)有考慮老年人的使用習慣，嚴重制約其數字技術(shù)的掌握和使用。知識溝不僅關(guān)注信息技術(shù)的接入問(wèn)題，還非常重視用戶(hù)本身信息獲取能力的差異。相對于其他年齡段的人群來(lái)說(shuō)，老年人更容易受到身體和認知障礙的影響，數字素養較低，短時(shí)間內獲得甄別信息優(yōu)劣或辨明真偽的能力不足，導致權益受損等問(wèn)題。
總體來(lái)看，隨著(zhù)信息技術(shù)的發(fā)展，老年人互聯(lián)網(wǎng)使用規模和比例迅速提升。截至2021年12月，中國60歲及以上老年網(wǎng)民規模達1.19億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達43.2%?；ヂ?lián)網(wǎng)不斷向老年群體滲透，使得數字技術(shù)接入上的差異有所彌合，而使用溝和知識溝是需要當前及未來(lái)給予更多關(guān)注的問(wèn)題，并可能成為影響老年人社會(huì )融入的重要因素。
重視數字?zhù)櫆线@一社會(huì )問(wèn)題，積極促進(jìn)老年人融入數字化社會(huì )，可以從以下四個(gè)方面協(xié)同發(fā)力。
第一，加強頂層設計，發(fā)揮政府主導作用。應加快構建老年數字?zhù)櫆现卫眢w系，不斷創(chuàng )新治理理念，為彌合老年數字?zhù)櫆咸峁┍匾恼咧С趾椭贫缺Ｕ?，切?shí)保障老年群體參與數字生活的基本權利。
第二，企業(yè)應積極參與社會(huì )治理，不斷創(chuàng )新為老服務(wù)方式方法。一方面，企業(yè)應加強適老化設計，積極推出更多適合老年人使用的數字產(chǎn)品，為老年人提供更好的使用體驗。另一方面，要加強終端設備的功能優(yōu)化，使老年人在享受互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)便利生活的同時(shí)，增加生活樂(lè )趣，滿(mǎn)足自身繼續社會(huì )化的需要。
第三，發(fā)揮社區連接老年人與社會(huì )的重要橋梁作用。可以依托社區、老年教育機構、老年服務(wù)機構、公益組織等，面向老年群體開(kāi)展形式多樣的數字技術(shù)普及課程，擴大老年數字素養教育的覆蓋面，實(shí)現數字素養教育內容的精細化、多樣化和時(shí)代化。
第四，家庭內的數字反哺是縮小數字?zhù)櫆?、促進(jìn)老年人社會(huì )融入的重要渠道。家庭晚輩特別是子女的數字反哺，能夠為老年人提供較為直接有效的支持。年輕的家庭成員應積極關(guān)愛(ài)老年群體，如通過(guò)手把手地教老人使用智能設備、應用軟件，幫助其逐漸克服對數字技術(shù)的恐懼，提高老年人運用數字技術(shù)的能力。這種代際間的信息共享，不僅有利于縮小代際數字?zhù)櫆?，而且有利于增進(jìn)親子關(guān)系，在日積月累的反哺中充分帶動(dòng)老年人更好地適應并享受數字化生活。
（本文系河北環(huán)境工程學(xué)院人文重點(diǎn)科研課題“基于代際數字?zhù)櫆系睦夏耆后w公共終端使用行為影響因素研究”（2020RWZD01）階段性成果）
（此文公開(kāi)發(fā)表于《中國社會(huì )科學(xué)報》2022年8月2日“評論”版）
